Politique d'expédition
Mentions légales
Cette page fournit des instructions générales et des informations sur la rédaction de votre propre politique d'expédition. Comme nous ne pouvons pas connaître à l'avance les politiques d'expédition spécifiques que vous devrez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs, cet article ne constitue pas un avis juridique ni une suggestion. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations pour créer votre propre politique d'expédition, nous vous recommandons de consulter un avocat.
Informations de base sur la politique d'expédition
Une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant qui établit la relation légale entre vous et vos clients. Elle définit le cadre légal de vos obligations envers vos clients et couvre différents scénarios possibles, en précisant les conséquences de chacun.
Mettre en place une politique d'expédition est une bonne pratique, bénéfique à la fois pour vous et vos clients. Vos clients apprécient de savoir à quoi s'attendre de votre service. Vous y gagnez également : une politique d'expédition claire incite les visiteurs à acheter sur votre site, car ils n'ont aucune question concernant vos délais et procédures d'expédition.
Que doit contenir la politique d'expédition ?
Les politiques d'expédition abordent généralement des sujets tels que : les délais de traitement des commandes ; les frais d'expédition ; les différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.